輸入代行をお願いする場合の手順は？

お取寄せご希望の商品情報をお知らせ下さいませ。（URL，メーカ・ショップ名，TEL・FAX等，先方と連絡が取れる情報及び商品名や数量）。その後，ナカトヨドットコムで先方と連絡を取り，お取寄せ可能な場合は，お客様にお見積書をお送り致します。お見積書「別紙」にて詳細をご案内致しております。

見積りは無料？

お見積りは無料ですが，お見積書ご提出までには，案件にもよりますが在庫状況・運賃等の確認でナカトヨドットコムの稼働，海外との通信料等がかかります。恐縮ですが無料とは言え，冷やかしはかたくお断り致しております。 どうぞご了解下さいませ。

商品（製品）探しもやってくれる？

抽象的な表現での商品お取り寄せご依頼はお断りしております。お客様が入手したい商品が掲載されているURLなどの情報をご提供頂き，その後�潟iカトヨドットコムで当該品を確認し，先方と連絡をとります。ナカトヨドットコムでは商品探索は行っておりません。（例）「○○メーカの△△を１つ取り寄せて欲しい」ではなく，その商品が掲載されているウエブサイト情報など商品が特定出来る情報でご依頼をお願い致します。頻繁にご利用頂いている個人様，法人様の場合は積極的に商品探索なども行っておりますのでご遠慮なくお申し付け下さいませ。

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e-Bayに出品されている商品購入の代行は行ってくれる？

ハイリスク（代金支払ったが商品が届かない，商品が来たけど不良品だった，掲載されていた物とは違ったスペックの物が届けられた等々）であることから，これらのことを承知済みの上であれば，ご対応させて頂く場合がございます。(Apr. 2008)

特殊な作業は行ってくれる？

市販ケーブルに付いているコネクタの付替えなども行っております。まずは，お問合せ下さいませ。(Apr. 2008)

支払い方法は？

個人様で初めてご利用のお客様はお見積り金額を�潟iカトヨドットコム指定の銀行口座若しくは郵便振替口座に先行お振り込みをお願いしており，お振り込み確認後, お取り寄せ先に正式発注処理や送金手続きを行っております。（個人様で何回もご利用頂いているお客様の場合はお見積書をご確認後，お申し込みのご連絡を頂き次第速やかに先方に発注処理を行い，後日のお振り込みでも対応致しております。）法人様の場合は個別にご相談させて頂いております。

振り込み手数料は誰が負担するのか？

見積書や請求書に記載の合計金額のお振り込み手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。　2014年10月25日

代引きで取寄せしてくれる？

不良在庫防止のためお断りしております。（なりすまし発注防止のためです。どうぞご了解下さいませ）但し，いつもナカトヨドットコムをご利用頂いているお客様にはご対応させて頂く場合がございます。

アフターサポートは？

ナカトヨドットコムでお取り寄せする製品（商品）のアフターサポートについては，お見積書の別紙で都度ご案内しご確認を頂いております。"転売品を入手された方，他ショップから購入された方または，ご自身でお取り寄せされた方へのナカトヨドットコムからのサポートは一切ございません。但し，当該製品の機能改善等に反映できると思われる事柄はお取り寄せ先（メーカ等）に参考情報として通知することがございます。どうぞご了承下さいませ。

納品までにどれくらいの日数がかかる？

お取り寄せ商品，お取り寄せ先国にもよりますが通常で2〜3週間位要します。

長尺物や，重量物の配送方法や運賃は？

梱包後の貨物サイズが1.6mを超える物や，一つの梱包が極端に重い場合の国内運賃は，お客様実費お支払いでお願い致します。弊社では，お見積りせずに着払いで発送致します。国際運賃は，出荷側（メーカーやショップ）から指定された額をお見積書にて提示致します。そのた詳細は個々の案件ごとにご相談させて頂いております。

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その他ご不明な点はご遠慮なくお問い合せ下さいませ。