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潟iカトヨドットコムAndroidタブレットPCの サポート事例 14/11/22

ナカトヨドットコムのサポート事例今回は、AndroidタブレットPCのμSDカードに関するご依頼です。

AndroidタブレットPC インタフェース
  • モデル番号:MID-756
  • プロセッサ:QuadCore-A33
  • Androidバージョン:4.4.2
  • ソフトウエアバージョン:v2.0
  • カーネルバージョン:3.4.39

ナカトヨドットコムのサポート事例お客様が言う問題点(SDカードが

    • 写真撮影モードにするとSDカードは挿入されているが、挿入を要求してくる。
    • 設定=>ストレージ=>SDカード=>Mount SD card。
    • タップすると空き容量が出ていることを確認。
    • Unmount SD cardでアンマウント、マウントを繰り返してみると状態を示すメッセージが表示されている=>ハードウエアと基本動作は大丈夫そうです。μSDをWindowsPCに接続してみる=>メモリ内部が見える=>メモリの故障ではない。
μSDカード挿入口
  • TF CARD/μSD挿入口
   

ナカトヨドットコムのサポート事例原因追求(端末のハード障害か、OSなどのバグか?単にノウハウが無いだけか?

    • デフォルトでインストされている、ファイルマネージャで状態をみると、追加するSDのアイコンがメニューに出ているのを発見、タップし確認。その後、再起動したらμSDにファイル保存ができるようになった。
    • 結論:追加したμSDが正常に認識されていなかったようです。これも大事なノウハウ。
    • 一見落着
 

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